W / e 安全への取り組み（モデレーション方針）
制定：2026年10月5日
最終改定：2026年11月2日
1. 私たちの考え方
W / e は、届いたテーマに対して短い言葉を置き、他の人の言葉を読み、ときに1対1で話す場所です。言葉だけでつながる場所だからこそ、安心して書けることを何よりも大切にしています。
この文書では、W / e でしてはいけないこと、困ったときにできること、そして私たちがどう対応するかを説明します。あわせて、私たちができないことも正直に書いています。
運営：株式会社マネージトラスト
児童に対する性的虐待および性的搾取（CSAE）への対応は、第5章「子どもの安全」に定めています。
2. W / e で禁止していること
次の内容は、リアクション・メッセージ・表示名のいずれにおいても禁止です。利用規約第8条に定めがあります。アプリで通報するときに選ぶ理由（第3章）は、ここに挙げた分類に対応しています——ただし、画面に出る言葉は下の表と同じではありません。
| 禁止していること | |
|---|---|
| 迷惑行為 | 広告・宣伝・勧誘、同じ内容の繰り返し、意味のない文字列の投稿 |
| 嫌がらせ | 特定の人を狙った攻撃、つきまとい、脅迫、侮辱、名誉を傷つける言葉 |
| 差別・憎悪 | 人種・民族・国籍・性別・性的指向・性自認・障害・疾病・職業・出身地・信条などに対する差別的な表現 |
| 性的な内容 | 露骨な性的表現、わいせつな表現。児童に対する性的な表現は、いかなる形でも認めません。 |
| 違法行為 | 法令に違反する行為、犯罪の予告、違法な取引の勧誘 |
| 個人情報 | ご自身または他人の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・勤務先・学校名など、個人を特定できる情報の投稿 |
| 権利の侵害 | 他人の文章・作品の無断転載、著作権・商標権・肖像権・プライバシーの侵害 |
| その他 | なりすまし、自殺や自傷をあおる内容、その他当社が不適切と判断する内容 |
特に重く扱うもの：児童に対する性的な内容、自殺や自傷の勧誘、具体的な暴力の予告、重大な違法行為の勧誘。これらは、ほかの違反とは別に、気づいた時点でできるだけ速やかに対応します。
3. 困ったときにできること
通報する
不適切なリアクション・メッセージ、または利用者そのものを、アプリから通報できます。
- 理由を選びます（スパム／いやがらせ／差別・憎悪／性的／違法／個人情報／著作権／その他 の8種類）
- 必要なら、補足を記入できます（1,000文字以内）
通報したことは、相手に伝わりません。 誰が通報したかも相手には分かりません。
ブロックする
利用者をブロックできます。ブロックすると、
- その人のリアクションが「みんなの声」に表示されなくなります
- その人とメッセージのやりとりができなくなります
ブロックしたことは、相手に通知されません。
ブロックの解除は、メッセージのやりとりがある相手について、メッセージ一覧の画面から行えます。やりとりのない相手は、アプリから解除できない場合があります（誰をブロックしたかを画面に出す手段がないためです）。その場合は、第8章の窓口へご連絡ください。
メッセージを受け取らない
設定画面から、メッセージの受け取りをまとめてオフにできます。オフにすると新しいメッセージは届きません。すでに届いたメッセージは残ります。
4. 私たちが行っていること
通報への対応
通報の内容は、当社が人の目で確認します。 確認の結果、必要と判断した場合は、次のいずれかの措置をとります。
| 措置 | 内容 |
|---|---|
| リアクションを見えなくする | 投稿を他の利用者から見えない状態にします |
| メッセージを見えなくする | 該当するメッセージを見えない状態にします |
| 利用を停止する | その利用者が本サービスを使えない状態にします |
いずれの措置も、後から解除することができます（誤って措置をとった場合に戻せるようにしてあります）。
当社が行った措置は、いつ・誰が・何に対して行ったかをすべて記録しています。
設計のうえで備えている仕組み
| 仕組み | 内容 |
|---|---|
| 文字数の上限 | リアクション・メッセージはいずれも70文字までです。長文による攻撃を構造的に起こりにくくしています。 |
| メッセージの連投の制限 | 短時間に大量のメッセージを送ることができないようにしています。 |
| 10代のメッセージ制限 | プロフィールの年代が「10代」の方は、メッセージの送信も受信もできません。 |
| メッセージの前提条件 | メッセージを使うには、表示名とプロフィールの4項目をすべて設定している必要があります。 |
| 通知に本文を載せない | プッシュ通知には「新しいメッセージが届きました」とだけ表示し、本文も相手の名前も載せません。 ロック画面から内容が見えることはありません。 |
| 属性を個別に出さない | 性別・年代・職業・都道府県は、個々の利用者の情報として他の人に表示されません。 |
| 集計で個人が推測されないようにする | 回答者が30人に達していないテーマでは属性の集計を出さず、5人に満たない区分は人数を伏せます。 |
投稿前の確認について
当社は、リアクションを投稿する前に、あらかじめ定めた不適切な語を機械的に検出しています。 検出した場合、その投稿はお受けできません（どの語で止まったかはお伝えしません。 避け方を教えることになるためです）。
対象としているのは、明白な性的・わいせつ表現、明白な差別・憎悪の表現、明白な脅迫、暴力や自傷をあおる表現、個人情報を書かせようとする働きかけです。
ただし、機械的な検出だけで安全が保たれるとは考えていません。 ふつうの日本語を誤って止めないことを優先しているため、取りこぼしは必ずあります。検出したあとの判断と、通報・ブロック・非表示・利用停止を組み合わせて運用します。
当社は、投稿の内容を外部のAIサービスへ送信していません。 検出は本サービスの中だけで終わります。今後もその仕様にする予定はありません。
5. 子どもの安全（CSAE・CSAM への対応）
当社は、児童に対する性的虐待および性的搾取（CSAE）を、本サービスにおける最も重大な違反として扱います。本章は、W / e における CSAE の禁止、通報の方法、通報を受けたあとの対応、および関係当局への報告の方針を定めるものです。
本章において「児童」とは、18歳未満の者をいいます。
本サービスには、画像・動画・音声を投稿する機能がありません。 利用者が置けるのは、70文字以内の文字だけです（リアクション・メッセージ）。表示名は50文字以内の文字です。
5-1. 禁止していること
次の内容および行為は、リアクション・メッセージ・表示名のいずれにおいても、いかなる形でも禁止します。 実在の児童に関するものであるか否かを問いません。
| 禁止していること | |
|---|---|
| 児童性的虐待コンテンツ（CSAM） | 児童を性的に描写した画像・動画・文章を投稿し、送信し、共有し、または掲載すること。これらの入手先・保管先・取引先を示すこと、およびその紹介や勧誘。 |
| 性的な表現 | 児童を性的な対象として描写し、または性的な対象として扱う表現。 |
| グルーミング | 性的な目的で児童に接近し、信頼を得ようとし、または関係を作ろうとする働きかけ。 |
| 性的搾取 | 児童買春の勧誘。金銭・物品・便宜と引き換えに、性的な行為または性的な画像を求めること。呼称のいかんを問わず、これらと同様の働きかけを行うこと。 |
| 画像の要求・送付 | 児童に対して性的な画像・動画を要求すること、児童へ送ること、または交換を持ちかけること。 |
| 性的脅迫 | 性的な画像・動画を根拠として、金銭、さらなる画像、または性的な行為を要求すること（いわゆるセクストーション）。 |
| 児童の特定 | 児童の氏名・住所・学校名・連絡先など、児童を特定できる情報を書くこと、または聞き出そうとすること。 |
| 助長・正当化 | 上記の行為を助長し、賛美し、または正当化する表現。 |
これらは、第2章に定める他の違反とは別に扱います。 当社がこれらに当たると判断した場合、原則として、警告や段階的な措置を経ることなく、直ちに当該コンテンツを見えない状態にし、当該利用者の利用を停止します。
5-2. 通報の方法
アプリの中から通報できます。 手順は第3章と同じです。不適切なリアクション・メッセージ、または利用者そのものを通報してください。理由は「性的」または「違法」を選び、補足（1,000文字以内）に、いつ・どこで・何があったかをお書きください。
通報したことは、相手に伝わりません。
アプリの外からも受け付けます。アプリを削除した後の方からも、本サービスを利用していない方からも受け付けます。
子どもの安全に関する通報・問い合わせ窓口
運営者 株式会社マネージトラスト
アプリ名 W / e（ダブリュー／イー）
連絡先 info@by-core.jp
件名に「子どもの安全」とお書きください
児童の生命・身体に現に危険が及んでいる場合は、本サービスの通報ではなく、警察（110番）その他の公的な窓口へ直ちにご連絡ください。 当社は、緊急の対応を行う体制を備えていません（第6章）。
5-3. 通報を受けたあとの対応
当社は、子どもの安全に関する通報を他の通報より優先して扱い、人の目で確認します。 確認の結果、本章に違反すると判断した場合、次の対応を行います。
- 記録を保全します。 当該のリアクション・メッセージ・利用者に関する記録を、調査および関係当局への報告のために保全します。
- コンテンツを見えない状態にします。 当該のリアクションまたはメッセージを、他の利用者から見えない状態にし、それ以上読まれることを止めます。
- 利用を停止します。 当該の利用者が本サービスを使えない状態にします。
- 関係当局へ報告します。 5-4 のとおり対応します。
- 対応の記録を残します。 いつ・誰が・何に対して・どの措置を行ったかを記録します（第4章）。
見えない状態にすることを、最終の措置とはしません。 記録の保全と関係当局への報告を終えたあと、当社の管理権限に基づいて当該データを隔離し、または消去する方法を、法令および専門家の助言に従って判断します。
当社は、本章に関する対応について、社内の手順書を定めて運用しています。
5-4. 関係当局への報告
当社は、確認された児童性的虐待コンテンツ（CSAM）および児童の安全に関わる重大な事案について、適用される法令に従い、関係当局へ報告します。
日本における主な報告先は次のとおりです。
| 報告先 | 使う場面 |
|---|---|
| 都道府県警察 | 児童の生命・身体に危険があるとき、または犯罪に当たると判断したとき。緊急時は110番、その他は各都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口。 |
| インターネット・ホットラインセンター | インターネット上の違法情報の通報を受け付け、警察への情報提供およびサイト管理者等への送信防止措置の依頼を行う窓口（警察庁からの委託により運営されています）。 |
| 国外の関係機関 | 事案が国外に及ぶ場合、全米行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）その他の関係機関へ、必要に応じて報告します。 |
上記の報告は、当社が自らの方針として行うものです。 報告するかどうか、どこへ報告するかは、事案ごとに、内容・緊急性・適用される法令を踏まえて判断します。
法令上の位置づけ：児童買春、児童ポルノに係る行為等の規制及び処罰並びに児童の保護等に関する法律（児童ポルノ禁止法）第16条の3 は、インターネットを利用した不特定の者に対する情報の発信またはその閲覧等のために必要な電気通信役務を提供する事業者に対し、捜査機関への協力、その管理権限に基づく児童ポルノに係る情報の送信を防止する措置、その他これらの行為の防止に資するための措置を講ずるよう努めるものと定めた規定（努力義務）です。特定の機関への報告を一律に義務づけるものではありません。 当社は、この規定の趣旨に沿って対応します。
全米行方不明・被搾取児童センター（NCMEC）への報告についても、当社に一律の義務があるものとしては扱いません。 事案が国外に及ぶ場合など、報告する必要があると当社が判断した場合に行います。
本ページの公開時点において、当社が関係当局へ報告した事案はありません。 実績の有無にかかわらず、上記の手順をあらかじめ定めて運用します。
5-5. 年齢について
本サービスは13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方は本サービスを利用することができません（利用規約第3条）。未成年者が利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
年齢の確認は、利用者ご自身による申告（プロフィールの「年代」）に基づきます。当社は、公的書類等による年齢確認や本人確認を行っていません。 そのため、当社は利用者の実際の年齢を保証できません（第6章）。
設計のうえで備えている仕組みとして、プロフィールの年代が「10代」の方は、メッセージの送信も受信もできません。 10代の利用者が1対1のやりとりに入らないようにしています（第4章）。
5-6. 子どもの安全に関する担当窓口
当社は、子どもの安全に関する連絡を受け取る担当窓口を次のとおり定めます。本サービスまたは当社のプラットフォーム上で見つかった CSAE に関する Google Play からの通知も、この窓口で受け取ります。 この窓口は、当社が行う措置および確認の手続について説明し、必要な対応を行う権限を持ちます。
運営者 株式会社マネージトラスト 所在地 神奈川県川崎市川崎区貝塚2丁目13番13号 役割 Child Safety Point of Contact（子どもの安全に関する担当窓口） 担当 開発責任者 連絡先 info@by-core.jp 対象 W / e（ダブリュー／イー）
担当範囲は、CSAE・CSAM に関する問い合わせ、Google Play からの照会、社内対応の統括、および必要な関係機関への連絡です。お問い合わせは、担当者個人宛てではなく、上記の会社の窓口へお願いします。
6. 私たちができないこと
安心していただくために、できないことも正直にお伝えします。
- すべての投稿を事前に読んでいるわけではありません。 当社は、投稿を一件ずつ事前に審査していません。
- メッセージを常時監視していません。 メッセージは利用者間の私的なやりとりです。通報があった場合や、当社が必要と判断した場合に内容を確認します。
- 24時間体制の監視は行っていません。 通報の確認には時間がかかることがあります。
- 不適切な投稿を完全に取り除くことを保証できません。 仕組みと運用で減らす努力をしていますが、すべてを防げるとは申し上げられません。
- 通報に対して個別に回答することをお約束できません。 本サービスには、通報した方へ回答する機能がありません。
- 措置の内容を本人へお知らせする機能がありません。 見えなくした理由や停止した理由を、アプリ内でお伝えすることができません。ご不明な点は第8章の窓口へご連絡ください。
- 年齢を確認していません。 年代は利用者ご自身の申告に基づきます。公的書類等による確認は行っていません。
7. 利用者の方へのお願い
- 個人を特定できる情報を書かないでください。 ご自身のものも、他人のものも同じです。表示名にも書かないでください。
- 投稿は後から編集できません。 削除もできません。送る前に読み返してください。
- 一度配信されたテーマの投稿は、配信が終わった後も読める状態で残ります。
- 嫌な思いをしたら、我慢せずに通報とブロックを使ってください。 相手に伝わることはありません。
- 緊急の危険（自分や他人の生命・身体に関わること）がある場合は、本サービスの通報ではなく、警察・消防その他の公的な窓口へご連絡ください。 当社は緊急の対応を行う体制を備えていません。
8. 問い合わせ
本サービスの安全に関する問い合わせ、通報の結果についてのご質問、措置に対する異議は、次の窓口へご連絡ください。
運営者 株式会社マネージトラスト 所在地 神奈川県川崎市川崎区貝塚2丁目13番13号 連絡先 info@by-core.jp
当社は、すべての問い合わせに回答することを保証しません。
9. 本方針の改定
当社は、本方針を改定することがあります。改定する場合、改定後の内容を本サービス内またはウェブサイト上への掲示その他当社が適当と判断する方法により周知します。
関連する文書：利用規約 ／ プライバシーポリシー
以上
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